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卖家订单（团队）
菜单归属
销售中心 > 卖家订单（团队）
功能用途
卖家订单（团队）用于供应商或卖家处理团队、单团订单。页面可集中查询订单状态、团队资料、买卖双方、游客人数、金额、收款和合同状态，并执行订单确认、审核、修改、收款、调整、发送短信、取消订单、合同签署和导出等操作。
该页面只加载 团队、单团 类型的卖家订单，不显示散拼订单。
进入路径
- 登录 ERP。
- 打开“销售中心”。
- 点击“卖家订单(团队)”。
- 系统打开团队卖家订单工作台。
页面/主要区域或字段
| 区域 | 主要内容 |
|---|---|
| 顶部状态栏 | 所有订单、待确认、待付款、收款中、已付款、退票、待审核及对应数量 |
| 快速勾选项 | 不含退票、仅调整金额、仅外联 |
| 简易查询 | 出团日期、交易日期、回团日期或付款日期；开始/结束日期；订单号、团队编号或名称、游客手机号或姓名 |
| 精确筛选 | 产品系列、产品信息、报名社、报名人、供应商、产品计调、销售员、支付方式 |
| 订单信息 | 订单号、预定时间、游客联系人 |
| 产品信息 | 产品编号/名称、出团和回团日期、天数、团队类型、计划状态、外联标识、补单标识、订单标签、发票状态、结账日 |
| 买卖双方 | 买家、卖家、销售、客服、操作人、代报名和直客下单标识 |
| 价格信息 | 人数、销售价、结算价、订金、调整金额、优惠、应收款、支付方式、信用还款状态 |
| 订单操作 | 订单详情、订单修改、审核、取消审核、调整金额、调整订金、调整代收、座位调整、取消订单、发送短信、立即支付、支付二维码、线下支付、调整预留时间、调整约定付款时间、修改销售计调、组团社确认单、票务选择、打印通知书、确认订单等 |
| 合同区域 | 显示签署合同、合同状态，并跳转到对应电子合同页面 |
| 分页和统计 | 统计总人数、销售额、结算额，并显示当前页人数和金额 |
标准操作步骤
查找团队订单
- 使用顶部状态按钮快速定位待确认、待付款、收款中、已付款、退票或待审核订单。
- 按需勾选“不含退票”“仅调整金额”或“仅外联”。
- 选择日期类型并填写开始、结束日期。
- 在快速查询中输入订单号、团队编号、团队名称、游客手机号或游客姓名。
- 如需精确筛选，展开“精确筛选条件”，选择产品系列、产品、报名社、报名人、供应商、计调、销售或支付方式。
- 点击“确认查询”。
确认订单
- 找到状态为“待确认”的订单。
- 在订单操作中点击“确认订单”。
- 按提示填写实际拼团供应商名称；本社订单可留空。
- 确认订单信息后提交。
- 刷新列表，检查订单是否进入后续付款、收款或审核环节。
审核订单
- 在“待审核”状态或订单金额区域查找待审核订单。
- 对本系统订单点击“订单审核”，在订单审核页处理。
- 对外联团队订单，系统可跳转到外联平台执行审核。
- 如审核操作有误，可在满足权限和状态条件时点击“取消审核”。
修改团队订单
- 选择可修改的团队订单。
- 点击“订单修改”。
- 非外联团队订单通常打开团队编辑页；外联团队订单应在外联平台处理。
- 修改游客、人数、费用或行程资料后保存。
- 返回卖家订单列表复核金额、人数和状态。
收款与金额处理
- 根据实际收款方式使用“立即支付”“支付二维码”或“线下支付”。
- 使用“调整订金”登记或修改订金。
- 开启导游代收时，可使用“调整代收”登记代收金额。
- 对非团队直接修改场景，可使用“调整金额”执行订单优惠或订单补差。
- 外联订单和已进入支付、审核或历史归档流程的订单可能限制金额调整。
调整座位和出团信息
- 需要变更座位时点击“调整座位”，选择原座位和目标座位后提交。
- 需要修改预留时间时点击“调整预留时间”。
- 外联订单可点击“调整约定付款时间”。
- 需要更换销售或计调时点击“修改销售计调”。
核对团队订单修改结果
- 团队订单修改完成后，返回卖家订单列表复核人数、金额和订单状态。
- 如需查看团队原始资料，可进入“团队报名”并点击“查看详情”或“查看订单”。
- 若订单已生成计划单，修改人数后还需到出团计划中核查调整。
取消订单
- 在订单操作中点击“取消订单”。
- 核对订单号、订单状态、结算金额、买家名称和联系人。
- 已付款订单按实际业务填写取消原因和违约金。
- 如单位开启原路退款，还需选择退款方式。
- 确认后提交取消。
- 已生成计划单、已退款或存在其他流程限制时可能不允许取消。
处理电子合同
- 未创建合同时点击“签署合同”。
- 已有有效合同时，按钮显示合同状态，点击可进入电子合同列表。
- 待确认、退票或外联订单通常不允许从本页直接发起签署。
导出与归档
- 设置日期和筛选条件后点击“订单导出”。
- 订单导出时间跨度不能超过 365 天，且必须填写开始和结束日期。
- 点击“历史数据”查询归档订单，归档订单通常只允许查看，不允许继续修改。
注意事项
- 页面操作按权限和订单状态动态显示，看不到某个操作不一定是系统故障。
- 团队订单在外联订单中只能在外联平台修改；本系统会阻止直接修改团队订单。
- 非外联团队订单的金额调整通常要通过“订单修改”处理，普通“调整金额”入口可能不可用。
- 已生成计划单的卖家订单不能直接取消；需要先处理计划单或联系相关岗位。
- 已付款订单取消时可能产生违约金和退款记录。
- “不含退票”是默认查询习惯之一；取消勾选后才能看到退票订单。
- 归档订单不可修改、调整、取消或重新发起部分业务操作。
- 电子合同的可用性受订单状态、是否外联、合同配置和签署人资料完整性影响。
常见问题
列表中没有散拼订单
这是团队卖家订单入口，只显示团队和单团订单。散拼订单请进入“卖家订单(散拼)”。
订单修改入口变为只读或跳转外联平台
外联团队订单需在外联平台修改，本系统不允许直接编辑。
调整金额不可用
团队订单可能要求通过“订单修改”调整；支付中、审核中、归档或外联订单也会限制金额调整。
取消订单不可用
订单可能已经生成出团计划、已经退票、已经处于归档状态，或当前账号没有取消权限。
合同按钮不可点击
订单可能处于待确认、退票状态，或属于外联订单。请先完成订单确认并检查合同配置。
导出失败
确认已选择开始日期和结束日期，且订单导出时间范围不超过 365 天。