电子合同经办人无账号导致的失败

近期因全国旅游监管服务平台升级（非智游云ERP系统变更），部分电子合同推送任务出现失败。

如何查看报错信息

鼠标悬停在"任务失败"标签上，即可看到具体的报错信息。如下图：

原因

根据2026年10月30日监管平台临时发布的升级通知（部分原文如下），升级后加强了经办人账号验证，导致合同推送失败。

1、需先由旅行社使用管理员账号登录全国旅游监管服务平台，为本社签约经办人开设账号；
2、后续外部系统通过接口向平台传递经办人姓名、手机号时，系统将自动与平台上旅行社账号信息核验；
3、信息比对不一致或经办人账号不存在的，将无法发起电子合同签署流程。

旅行社权限管理操作指南（监管平台端，非智游云ERP）

解决方法

重要提示

请尽快登录监管平台为经办人开设账号，以免影响正常签约。

具体操作方法请参考上方操作指南。未尽事宜请咨询 全国旅游监管服务平台 客服。

如何查询经办人信息

点击操作栏中的"日志"按钮，如下图。选中第2行日志"开始申报"后，向下滚动至约14行位置，即可看到经办人信息。

• 第15行：经办人姓名（已脱敏）
• 第16行：经办人手机号码（已脱敏）
• 第17行：旅行社名称

登录监管平台，在对应旅行社（第17行）下添加对应的经办人信息。

重要提示

如监管平台提示经办人手机号已在其他旅行社注册，可尝试修改系统中该用户的手机号（更换为新号码）。