# 微信退款的常见问题

微信支付的订单需要退款时，一般会有以下常见问题：

# 微信支付的订单退订了，钱去哪了？

分两种情况：

• 一种是原路退回，计调在审核退单时选择原路退回，系统会自动发起退款操作，根据微信支付退款流程将订单金额退回支付的微信账号。（需要开通"服务商API退款"授权）；

• 第二种是钱没有原路退回，仍在公司账上，可以通过"财务中心->线下退款"功能查到退款记录，并由财务线下打款退还。

# 原路退款多久能退回支付人的账户？

如果支付人使用零钱支付，退款时间较快，基本上可以达到实时，但因网络或退款队列的影响，一般1小时内基本上是可以到账的。

如果是通过银行卡或信用卡支付，退款流程取决于微信支付与银行之间的退款时效。

# 订单退了，如何查退款情况？

首先，找到相应的订单，进入订单详情，点击"财务记录"，在支付记录里可以看到这个订单的每条进出账记录，其中备注中会体现出"线下退款"或"原路退款"。然后配合"财务中心 -> 原路退款 或 线下退款"功能查看详细情况。

# 商户退款权限授权操作

服务商发起API退款申请后，商家登录微信商户平台https://pay.weixin.qq.com ，点击产品中心 -> 我授权的产品 -> 服务商API退款 -> 点击『授权』，完成『API退款指令授权证明书』的签约 -> 确立授权关系，即可进行系统程序退款操作。

注：确立授权关系后，请勿进行解除授权，否则将无法进行退款操作。