票务订单管理(试用)

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计调中心 > 票务订单管理(试用)

功能用途

管理由票务选择或生成票务订单产生的订单，跟踪票务公司、待出票数量、金额、账单状态，并执行出票、退票、撤销订单和应付销账。

进入路径

1. 登录 ERP。
2. 进入“计调中心”。
3. 点击“票务订单管理(试用)”。

页面/主要区域或字段

订单列表

主要字段包括：

• 账单状态、票务订单号、票务类型、票务日期、生成日期、票务公司。
• 各票种的张数、未出票数、总张数。
• 手续费、总金额、签收人、签收时间和备注。

游客明细

点选订单后右侧展开游客明细，字段包括姓名、游客证件号、年龄、航班/车次、状态、票价、手续费、铺位和站点信息。

工具栏

• 日志、撤销订单、导出/打印订单、销账。
• 游客明细工具栏：退票、撤销游客、票务出票、收起。
• 查询条件：票务公司、出发日期、订单号/游客信息/航班号快速搜索。

标准操作步骤

查询票务订单

1. 设置出发日期，必要时选择票务公司。
2. 输入订单号、游客信息或航班号后点击查询。
3. 在左侧选中订单，右侧加载游客明细。

出票

1. 在右侧勾选同一航班/车次下需要出票的游客。
2. 点击“票务出票”。
3. 核对票务公司、铺位、单票价、销售价格、手续费和支付类型。
4. 可按“获取票价”读取系统价格；保存后票务状态变为“已出票”。
5. 点击“确认出票”。

退票或撤销游客

1. 在右侧勾选需要处理的游客票务。
2. 点击“退票”，填写单票损和备注后确认。
3. 需要撤销订单中的部分游客时点击“撤销游客”；如订单已生成账单，系统会阻止撤销。

撤销整个订单

1. 在左侧选中票务订单。
2. 点击“撤销订单”并确认。
3. 刷新列表，确认订单和关联票务状态已更新。

销账

1. 选中票务订单，点击“销账”。
2. 核对结算单位、应付金额和待付金额。
3. 填写付款方式、本次付款金额、付款日期和备注。
4. 确认销账，之后可点击账单状态查看账单。

注意事项

• 已出票游客再退票会产生票损和状态变化，不能按删除处理。
• 同一票务订单中的游客可能属于不同航班或票种；批量出票时只能处理相同航班/车次的数据。
• 生成账单后撤销游客会被阻止，应先处理账单或按财务流程冲销。
• 撤销订单会同时影响游客票务、取票和可能的库存统计，执行前应确认未取票、未出票或账单状态。
• 销账金额不能超过待付金额，付款方式需先在系统字典中维护。

常见问题

问：为什么右侧没有游客明细？

答：需先在左侧选中具体票务订单，部分订单可能需要展开右侧面板。

问：为什么无法撤销游客？

答：订单可能已生成账单，或所选游客已经被出票、退票；需按业务状态选择退票或先处理账单。

问：出票后还能修改票价吗？

答：一般不能直接修改已出票记录；应先确认是否需要退票后重新出票。