微信退款的常见问题

微信支付的订单需要退款时,一般会有以下常见问题:

微信支付的订单退订了,钱去哪了?

分两种情况:

  • 一种是原路退回,计调在审核退单时选择原路退回,系统会自动发起退款操作,根据微信支付退款流程将订单金额退回支付的微信账号。(需要开通"服务商API退款"授权);

  • 第二种是钱没有原路退回,仍在公司账上,可以通过"财务中心->线下退款"功能查到退款记录,并由财务线下打款退还。

原路退款多久能退回支付人的账户?

如果支付人使用零钱支付,退款时间较快,基本上可以达到实时,但因网络或退款队列的影响,一般1小时内基本上是可以到账的。

如果是通过银行卡或信用卡支付,退款流程取决于微信支付与银行之间的退款时效。

订单退了,如何查退款情况?

首先,找到相应的订单,进入订单详情,点击"财务记录",在支付记录里可以看到这个订单的每条进出账记录,其中备注中会体现出"线下退款"或"原路退款"。然后配合"财务中心 -> 原路退款 或 线下退款"功能查看详细情况。

商户退款权限授权操作

服务商发起API退款申请后,商家登录微信商户平台https://pay.weixin.qq.com ,点击产品中心 -> 我授权的产品 -> 服务商API退款 -> 点击『授权』,完成『API退款指令授权证明书』的签约 -> 确立授权关系,即可进行系统程序退款操作。

图示

注:确立授权关系后,请勿进行解除授权,否则将无法进行退款操作。